绝色诱惑 巧用五字责任法, 让网格服务“走实”又“走心”

济宁市任城区一直以来以住户需求为导向绝色诱惑，以网格化治理为载体，通过鼎新“巡、访、解、宣、爱”五字责任法，凝华了一支集网格查看、宣传和服务为一体的网格员军队，他们化身多面手，以脚步为尺，上钩入格，把住户的事情放在心里、担在肩上、落实到行为中，让天下澄澈地感受到了蔼然和情愫。

特出“巡”，腿勤走察民情。为全面了解辖区住户的需求，任城区充分表露网格员力量，坚抓每天在网格内查看，全面排查安全隐患和潜在问题。关于力所能及的环境问题、安全隐患、不娴雅步履、邻里纠纷等事项实时贬责，并登记到网格职责任日志中，切实作念到对辖区各种东谈主群、各种事件底数清、情况明。

戒备“访”，聚焦诉求主动访。耐久以住户需求为一项进犯责任，网格员每周会对我方登记的事情进行分类，并就要点东谈主群、要点事项进行逐个探询，共同协商贬责天下弯曲；同期，为辖区茕居老东谈主、孤寡老东谈主、残疾东谈主员等荒芜群体树立台账，通过入户探询、住户楼栋微信群等方式，粗拙了解住户实质诉求绝色诱惑，达成线上线下有用互动，作念到民有所呼，必有讲演。

落实“解”，积极协团结民忧。耐久坚抓“有诉必接、快速反应、实时处置、服务为民”的理念，每次在接到住户反馈的问题后，皆会第一手艺赶到现场进行处理。无论是匡助住户贬责生涯上的小弯曲，仍是互助贬责邻里之间的纠纷，网格员皆戮力作念到高效、快捷、幽静，刺目“小矛盾”激励“大问题”、“小纠纷”激化“大事件”。

扩大“宣”，提高天下参与度。为了握住提高宣传责任的实效性，充分利用楼栋住户微信群等线上宣传方式抓续宣传作事、医保、养老、普法、民政、安全等战术，依托新时间娴雅实际站抓续开展形状万般、脍炙生齿的天下性主题举止，将宣传西宾汇集举止始末，在潜移暗化中使宣传西宾更有用，让辖区住户实在感受到社区蔼然和洽的氛围，进一步栽种住户的参与度和幸福感。

传递“爱”，志愿服务献爱心。潜入利用“党建+志愿服务”理念，以新时间娴雅实际站为载体，组织辖区党员、志愿者、热心住户、退役军东谈主积极开展表面宣讲、娴雅劝导、爱老敬老等志愿服务举止。联结“结对帮扶”行为，对辖区孤寡老东谈主、残疾、弯曲家庭依期开展上门关怀关爱帮扶，让服务获得极大蔓延，料理更为便利有用。

网格虽小，却连着千门万户。下一步，济宁市任城区将链接用好“五字”责任法，以网格治理为依托，以服务住户为根柢，用心、用情为民办实事，在“小小网格”中达成天下满满幸福。

（通信员孙文）l绝色诱惑